개인정보 처리방침
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지능형 도슨트(이하 "서비스)를 운영하는 주식회사 피플리(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’), 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 이용자의 개인정보를 최소한으로 수집하며, 수집된 개인정보는 아래의 목적을 위하여 활용합니다.
가. 개인 맞춤 서비스 제공
나. 마케팅 정보 활용
다. 고객센터 운영
2. 개인정보 수집 항목 및 이용 방법
이용자는 회원가입을 하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다.
가. 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보 항목은 아래와 같습니다.
| 서비스명 | 수집 및 이용 목적 | 구분 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 지능형 도슨트 | 이용자 식별 | 필수 | 서비스 내 이용자 식별번호 | 2년 후 지체없이 파기 |
| 대화목록 데이터 제공 | 필수 | 서비스 대화 내용 | ||
| 맞춤형 콘텐츠 제공 | 필수 | 선호하는 해설 방식, 서비스 모드 | ||
| 위치기반 서비스 제공 | 선택 | 위치정보 | ||
| 고객센터 | 서비스에 대한 상담 및 민원 처리 | 필수 | 이름 | 3년 |
| 필수 | 이메일 | |||
| 필수 | 휴대전화번호 | |||
| 필수 | 상담기록 |
나. 서비스 이용 과정에서 이용자의 단말기 정보, 운영체제, IP주소, 쿠키, 이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
다. 회사는 어플리케이션, 상담게시판 등을 통해 개인정보를 수집합니다.
3. 개인정보 보유∙이용 기간 및 파기
가. 회사는 이용자가 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 혹은 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련법령에 의하여 일정 기간 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
- 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 (통신비밀보호법 : 3개월)
- 기타 관련법령 등
나. 파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
4. 개인정보 제3자 제공 및 위탁
회사가 고객의 식별 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 고객 본인의 동의를 받습니다.
제공 받은 개인정보는 회원 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
가. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
나. 고객이 스스로 제3자 서비스 이용을 위하여 고객 정보 일부를 제3자에게 제공한 경우
다. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
라. 회사가 제공하는 서비스를 통해 거래가 성사되어 거래 안전을 위해 쌍방 당사자에게 거래 관련 정보를 필요 최소한의 범위 내에서 제공하는 경우
회사는 서비스 향상을 위해서 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
또한 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 위해 필요한 최소한의 정보에 한하여 제공되며, 이용자의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 제공됩니다.
위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
지능형 도슨트 서비스에서 이용자의 추가적 동의 하에 하기 리스트에 명시되지 않은 업체에 대해서도 이용자의 개인정보가 위탁 제공될 수 있습니다.
| 위탁 받는 자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 데이터 보관 및 인프라 관리 (국내 서울 리전 사용) |
5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
가. 이용자의 권리
- 개인정보 열람을 요구할 권리
- 개인정보 정정을 요구할 권리
- 개인정보 처리정지를 요구할 권리
- 개인정보 삭제 및 동의 철회를 요구할 권리
회사는 이용자의 요청을 받은 경우 이를 지체없이 처리하며, 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
나. 이용자의 권리 행사 방법
- 고객센터>1:1 문의를 통한 요청
- 개인정보 보호책임자에게 이메일 통한 요청
6. 개인위치정보의 처리
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인 위치정보를 처리합니다.
가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
회사는 위치기반서비스 제공 및 서비스 개선을 위해 위치정보를 수집 및 이용합니다.
이용 목적 달성 시 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.
나. 개인위치정보 이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보법 제16조2항에 따라 이용자의 위치정보의 이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 6개월간 보관합니다.
다. 제3자 제공에 및 통보에 관한 사항
회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.
이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.
라. 보호의무자의 권리
위치정보법 제26조제1항에 따라 '8세 이하의 아동', '피성년후견인', '장애인복지법에 따른 장애인에 해당하는 이용자'의 생명 또는 신체 보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치정보 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 가집니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
웹기반 서비스 제공을 위하여 쿠키를 설치ㆍ운영할 수 있습니다.
쿠키란 이용자가 웹사이트를 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 PC에 저장됩니다.
가. 수집 목적
개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키를 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다.
쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.
나. 쿠키 수집 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 상단의 ‘설정 > 개인정보보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터’ 경로에서 쿠키 설정을 통해 쿠키 허용 및 거부를 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 불편이나 어려움이 있을 수 있습니다.
다. 설정 방법
* 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
* 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
8. 개인정보 안정성 확보 조치
가. 기술적 대책 &nb),p;
이용자의 개인정보는 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화 하여 보관하고 있습니다.
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
개인정보처리 시스템은 접근 통제하고 있으며 및 접근 권한은 내부절차를 거쳐 최소한으로 개인정보취급자에게 부여하고 있으며 접속기록은 위조•변조 방지를 위하여 별도의 물리적 공간을 이용하여 이중 보관하고 있습니다.
나. 관리적 대책
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획을 수립하였으며, 이에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
회사는 이용자 개인정보 보호 의무를 올바르게 준수할 수 있도록 기술적/관리적 보호조치를 상시 수행하고 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호 관련 문의, 불만 등 의견이 있는 경우 개인정보 보호책임자에게 접수해 주시면, 신속하게 검토하여 답변 드리겠습니다.
가. 개인정보 보호책임자
- 성명 : 황희승
- 직책 : 기술 관리자
- 이메일 : support@peopulley.com
10. 개정 전 고지 의무
법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전 변경 사항을 사전에 안내 하겠습니다.
다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.
- 공고일자 : 2025년 05월 15일
- 시행일자 : 2025년 05월 15일